Glossier的“護照”策略顯示了一種新的客戶和品牌距離感

Cosmetic品牌Glossier設立了一個有點不尋常的忠誠度計劃。那是”光澤的護照書“是。

這與傳統的點系統不同，是參觀實體商店的好主意。旅行一種類似於“。熱情粉絲創造的背景似乎是被加深客戶參與度的聰明技巧所隱藏的背景。

我們正處於只需智能手機即可獲得信息的年齡。要讓人們參觀物理商店，我們必須做一些特別的事情。“經驗”Glossier認為這是必要的。該品牌的護照可以說是與這樣一個時代的對立面。

在特殊場合訪問美國和英國的Glossier商店。貼紙或者紀念項目收集它們，或通過在護照上粘貼寶麗來照片來定制它們...就像像跟踪旅行記憶一樣，加深與品牌的聯繫這是一種使您這樣做的機制。

這種護照策略的背後是數字本地一代的“所有欲“和”SNS看兩個關鍵字可見和隱藏。

我想收集稀有物品。我想在社交媒體上分享自己的原件。通過撓痒癢，客戶成為品牌的粉絲並傳播信息影響者那變成了。美容業務說，品牌諮詢公司的Fiona Glen說。面試作為回應，較光亮的護照趨勢如下，表明了捕捉消費者心靈的策略的有效性。

“可以這麼說，這可能是咖啡店郵票卡的美容行業版本。這是鼓勵消費者參觀商店並將其發佈在社交媒體上的明智方法。”

Glossier提供客戶評論：擁有的媒體“它強調了這一點。我們創建了一個系統，在該系統中，客戶自己可以在不依賴傳統廣告的情況下傳達其品牌的吸引力。

“我們真的知道，消費者在社交媒體上很活躍，” Glossier的客戶群Glen說，該客戶積極在社交媒體上進行溝通。看來，真正的客戶聲音比公司發送的信息更同情，而觸發因素是吸引新客戶。

傳統的基於積分的忠誠度計劃現在可能已經過時了。 Glossier的護照策略在2024年宣布，為我們提供特殊體驗並發展品牌的依戀很重要。

物理護照，商店的體驗，在社交媒體上分享...所有這些都將結合起來，與品牌建立特殊的關係並成為熱情的粉絲。