Bertukar pakaian: Kesilapan yang paling biasa dan bagaimana anda boleh mengelakkannya
Siapa yang tidak tahu: samamemesan dalam dua saiz dan tiga warna, membeli pakaian di kedai tanpa mencubanya kerana bilik persalinan terlalu penuh, atau membawa sehelai bersama anda, yang merupakan pembelian yang buruk. Semua ini adalah senario membeli-belah klasik pada zaman kita. Tetapi apa sebenarnya yang anda lakukan dalam kes sedemikian? Kerana satuPolisi pertukaran atau pemulanganTiada jaminan wang dikembalikan - atau hanya dalam kes khas. Jika tidak, anda kekal dalam peraturan 14 hari dan (sentiasa) dijangka akan membantudiarahkan, dengan mematuhi peraturan yang terpakai di sana. Dalam kebanyakan kes, anda akan menemui ini pada resit pembelian atau terus semasa pembayaran.
Polisi pemulangan: 9 larangan terbesar yang perlu anda ingat semasa menukar pakaian
Sesiapa sahaja yang mengetahui hak dan kewajipan mereka mempunyai kelebihan yang jelas, dan itulah sebabnya kami telah memberikan anda gambaran keseluruhan tentang larangan yang paling biasa danRalat pertukarandisusun - termasuk senarai petua berguna yang perlu anda ketahui terlebih dahulu.
1. Memulangkan seluar dalam, pakaian renang dan aksesori
Yang dibeli adalah atas sebab kebersihan,, pakaian renang dan anting-anting biasanya dikecualikan daripada pemulangan dan hanya boleh ditukar jika meterai keselamatan dalam seluar (untuk seluar dalam dan pakaian renang) masih ada.
2. Bertukar-tukar item yang dibuat untuk ukuran
Anda mempunyai pakaian atau aadakah ia disesuaikan dengan badan anda? Malangnya, pulangan hampir mustahil kerana peruncit tidak lagi boleh menjual barang tersebut kepada orang lain.
3. Tidak membaca senarai cucian?
Selepas cucian pertama, baju-T yang baru dibeli adalah dua saiz lebih kecil daripada sebelumnya, dan yang baruada kesan buruk pada seterika selepas menyeterika? Pastikan anda telah mengikuti semua arahan penjagaan pada senarai dobi dengan betul - jika tidak, adalah mustahil untuk memulangkan item tersebut. Sesiapa yang tidak memaklumkan diri mereka dengan betul tentang cara menjaga item pakaian sebelum mencuci (lihat label) akan terpaksa menanggung akibatnya dan tidak berhak mendapat pertukaran.
4. Jadikan pulangan sebagai tabiat
Terutamanya apabila membuat pesanan dalam talian, anda tidak seharusnya berlebih-lebihan apabila memulangkan barang yang dipesan ke kedai yang sama - dalam kes yang paling teruk, muhibah boleh digunakan secara berlebihan dan akaun pelanggan anda boleh disekat jika anda tidak menyimpan sebarang pesanan anda. Di samping itu, penghantaran pos (terutamanya dari luar negara) tidak begitu mesra alam, jadi jika anda memikirkan tentang jejak ekologi anda, anda hanya memesan apa yang selamat untuk disimpan.
5. Tanggalkan tali penggantung dan label
Walaupun label harga yang hilang biasanya masih diterima untuk item yang baru dibeli, jika tali penggantung terputus, anda mempunyai peluang buruk untuk memulangkannya. Oleh itu, sila alih keluar ini hanya jika anda benar-benar pasti bahawa anda mahu menyimpan bahagian itu.
6. Berbalah secara tidak betul
Silap mata: Jika anda sebagai pengguna mengatakan apabila menukar atau memulangkan sesuatu yang anda tidak suka item yang anda beli, anda mempunyai peluang yang lebih baik, terutamanya dalam runcit, daripada jika anda mengatakan anda tidak begitu menyukai item pakaian itu.
7. Memulangkan pakaian yang telah dipakai
Yang terangada rouge kecil atau kotoran mekap di kolar, kasut sudah ada calar di tapak dan jaket berbau makanan atau pub? Dalam mana-mana kes ini, anda harus mengelak daripada menyerahkan item pakaian sebagai belum dipakai dan cuba menukar atau mengembalikannya. Setiap penjual dilatih mengenai penipuan tersebut dan mengenalinya dengan segera.
8. Kenyataan yang keterlaluan
Adakah anda secara tidak sengaja mengambil bahagian yang salah semasa membeli-belah dan hanya menyedarinya apabila anda pulang ke rumah? Kita semua mempunyai hari apabila segala-galanya menjadi salah dan perkara berlaku yang hampir terdengar seperti filem. Apabila menukar sesuatu semasa pembayaran, selamatkan diri anda daripada melakukan apa-apa yang mencabar, kerana ini menjadikan penjual lebih curiga dan memastikan item pertukaran itu diperiksa dengan lebih teliti. Oleh itu, adalah lebih baik untuk menerangkan secara objektif dan ringkas (dan sudah tentu dengan sopan) mengapa anda ingin memulangkan item. Kemudian tiada siapa yang akan marah dan peluang untuk berjaya dan muhibah adalah lebih besar.
9. Memulangkan barang yang dikurangkan
Peraturan pengecualian sering digunakan untuk barangan yang dikurangkan. Sebelum membeli, ketahui sama ada anda boleh menukar atau memulangkan barangan pakaian diskaun. Dalam kebanyakan kes, anda akan dimaklumkan mengenai perkara ini secara langsung apabila membayar atau akan menemui nota yang sepadan pada resit pembelian.
7 petua untuk menukar pakaian: Peraturan ini wujud dan anda harus mengetahuinya terlebih dahulu
Ia sering berlaku, bukan sahaja dengan pakaian yang telah dibeli baru, sesuatu yang anda tidak suka, tidak sesuai, pecah selepas masa yang singkat atau tidak berfungsi langsung. Selalunya tidak jelas apa hak anda untuk pertukaran atau penggantian. Kami menerangkan peraturan dan petua yang paling penting mengenai hak pertukaran, hak pemulangan dan hak pengeluaran.
1. Pelanggan sentiasa raja: Sebagai pelanggan, saya sentiasa mempunyai hak untuk menukar atau memulangkan, bukan?
Salah satu tanggapan salah terbesar ialah andaian bahawa sebagai pelanggan atau pembeli anda boleh menukar atau memulangkan barangan yang anda tidak suka. Itu tidak berlaku, dijelaskanStiftung Warentest. Anda tidak berhak secara sah mendapat pulangan hanya kerana anda tidak menyukai produk tersebut. Hakikat bahawa kebanyakan kedai masih menawarkan pertukaran atau pemulangan adalah semata-mata tanda muhibah terhadap pengguna. Anda harus sedar tentang perkara ini apabila berhadapan dengan orang yang tidak disayangikembali ke kedai. Oleh itu, kami mengesyorkan agar anda kekal tenang dan sopan, walaupun barisan panjang, dan terangkan secara objektif apa sebenarnya masalahnya (malangnya barang itu tidak sesuai dengan citarasa peribadi anda atau tidak sesuai dengan betul). Sudah tentu, barang tersebut dipulangkan dalam keadaan bersih, tidak digunakan dan mempunyai bukti pembelian (dalam tempoh 14 hari selepas pembelian).
2. Membeli-belah dengan jaminan wang dikembalikan: Sebagai pengguna, adakah saya biasanya akan mendapatkan wang saya dipulangkan?
Berdasarkan fakta bahawa pertukaran secara amnya berdasarkan muhibah perniagaan, pelanggan juga tidak mempunyai hak undang-undang untuk menerima wang yang telah dibayarnya. Pedagang sering menawarkan pilihan antara baucar atau pembayaran, tetapi mereka tidak perlu. Jika anda hanya ditawarkan baucar, anda mesti menerimanya atau menyimpan barang tersebut.
3. Di manakah label? Bolehkah barang ditukar jika label harga atau pelekat harga tiada?
Selalunya ya. Jika anda masih mempunyai resit dan barang tidak digunakan, biasanya anda boleh menggunakan nombor item untuk menentukan bahawa anda sebenarnya telah membeli produk ini. Ini terpakai, sebagai contoh, untuk:, tetapi juga dengan buku atau minyak wangi. Walau bagaimanapun, adalah penting bahawa label dalam yang dijahit pada sehelai pakaian belum ditanggalkan atau kod bar (seperti yang terdapat pada buku) tidak dicoret. Sebaik sahaja perkara ini berlaku, peruncit tidak lagi dapat mengesan pembelian, walaupun dengan resit, dan pertukaran selalunya tidak dapat dilakukan lagi. Di sini juga, penjual boleh memutuskan untuk hanya menawarkan baucar dan bukan bayaran tunai.
4. Resit tiada: Kembali tanpa resit - adakah itu boleh?
ya. Walau bagaimanapun, dari sudut undang-undang, anda pasti memerlukan satu lagi jenis bukti pembelian, seperti penyata bank jika membayar menggunakan kad atau saksi peribadi. Ini membuktikan pembelian sebenar, tetapi tidak menjamin hak untuk pertukaran per se. Walau bagaimanapun, jika kedai secara amnya menerima pertukaran, maka yang penting dalam kes ini ialah muhibah penjual: di dalam, yang, sama dengan label yang hilang, boleh memahami harga menggunakan nombor siri pada label dalam. Jika item itu dijual, sebagai contoh, anda mungkin tidak menerima harga asal tetapi jumlah diskaun sebagai baucar.
5. Barang rosak: Apa yang saya berhak?
Dalam kes barangan yang rosak atau rosak, seperti mainan yang tidak berfungsi, ralat jahitan dalamatau halaman buku yang dicetak bengkok, peraturan khas dikenakan. Berbeza dengan hadiah yang tidak sesuai atau tidak menyenangkan, anda mempunyai hak undang-undang untuk penggantian atau pembaikan. Walau bagaimanapun, hak untuk mengadu tidak semestinya termasuk hak untuk mendapatkan semula wang tersebut. Jika kecacatan berlaku dalam tempoh enam bulan pertama dari tarikh pembelian, pengilang berhak mendapat dua percubaan pembaikan atau mesti membayar untuk barang gantian. Jika ini tidak berjaya, anda boleh meminta bayaran balik harga pembelian. Tetapi berhati-hati! Peruncit mungkin menuntut sejumlah wang sebagai pampasan jika anda telah menggunakan produk untuk seketika. Perlu juga diketahui bahawa penjual diwajibkan untuk memberikan pampasan sekiranya berlaku kecacatan dan tidak dibenarkan untuk menipu anda dengan merujuk kepada pengeluar produk. Secara amnya, hak untuk mengadu tentang barangan baru terpakai selama dua tahun dari tarikh pembelian, tetapi selepas enam bulan pertama ia mesti dibuktikan bahawa kecacatan itu hadir dari awal tanpa kesalahan anda sendiri.
6. Peraturan khas untuk membeli-belah dalam talian: Adakah peraturan yang sama digunakan di sini seperti di kedai?
Sungguh mengagumkan betapa lebih murah hati keadaan undang-undang apabila anda memesan dalam talian. Berbeza dengan pembelian terus di kedai, hak pengeluaran sentiasa terpakai apabila membeli melalui laman web, melalui telefon, borang pesanan atau borang dalam talian. Ia sah selama 14 hari dari penerimaan barang (bukan dari tarikh pembelian) dan membolehkan anda memulangkan barangan tanpa memberi sebarang alasan - dengan syarat produk tidak digunakan dan dalam keadaan boleh dijual.
7. Simpan pembungkusan dan dokumentasi
Menyimpan pembungkusan asal dan semua dokumen berkaitan seperti nota penghantaran atau invois. Ini boleh menjadikan proses pertukaran lebih mudah dan cepat, terutamanya untuk barangan berharga tinggi.
