กาลครั้งหนึ่งขวด Coca-Cola ที่มีชื่อของคุณพิมพ์อยู่คุณจำได้ไหมว่ามันทำให้เกิดความสนใจเป็นอย่างมาก? แคมเปญ "Share a Coke" เริ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาในปี 2014 ปรากฏการณ์นี้ได้จุดประกายการแพร่กระจายบนโซเชียลมีเดียและได้จับหัวใจของผู้บริโภคจำนวนมาก
เป็นเวลา 10 ปีแล้ว นี่คือยุคที่รุ่น MZ หรือที่รู้จักกันในนามชาวสมาร์ทโฟนเป็นศูนย์กลางของการบริโภค พฤติกรรมและค่านิยมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมากตั้งแต่นั้นมา อย่างไรก็ตาม Coca-Cola ได้อัปเดตแคมเปญอย่างกล้าหาญและพูดกับพวกเขาด้วยวิธีการใหม่ มันไม่ใช่แค่การฟื้นฟูการรวมประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อกระตุ้นการบริโภค EMOเราจะไปถึงด้านล่างของกลยุทธ์นั้น
ขวดที่มีชื่อ + α
โลกแห่ง "บุคลิกภาพ" แพร่กระจายอย่างไม่สิ้นสุดผ่านรหัส QR
เวลานี้ "แบ่งปันโค้กสิ่งที่โดดเด่นที่สุดเกี่ยวกับแคมเปญคือวิวัฒนาการของกลยุทธ์การทำให้เป็นส่วนตัวเป็น. ขวดที่มีชื่อของคุณเหมือนกันรหัส QRเพิ่มประสบการณ์ดิจิทัลที่ใช้ประโยชน์ เราได้จัดทำเนื้อหาดิจิตอลที่เรียกว่า "Memory Maker" ที่ให้คุณสร้างและแชร์วิดีโอเพิ่มองค์ประกอบการโต้ตอบมันกำลังทำอยู่
โดยการอ่านรหัส QR คุณสามารถไปที่ศูนย์กลางดิจิตอล มีเนื้อหามากมายรวมถึงการสร้างวิดีโอการแบ่งปันและทัวร์ประสบการณ์ส่วนตัว เราจับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนจาก "การบริโภคสิ่งของ" แบบดั้งเดิมเป็น "การบริโภคสิ่งต่าง ๆ " และ "การบริโภคอีโม" ที่เน้นประสบการณ์และอารมณ์การมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับแบรนด์ของคุณลูกเล่นมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง
ประสบการณ์กลุ่มอีโม
กลยุทธ์ "การเชื่อมต่อที่แท้จริง" ที่จับหัวใจของ Gen Z
ในแคมเปญนี้ Coca-Cola กำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ Gen Z ซึ่งเป็นศูนย์กลางของชาวพื้นเมืองดิจิตอล ในขณะที่แสวงหาความเห็นอกเห็นใจในโซเชียลมีเดียพวกเขาเป็นรุ่นที่อยากได้ประสบการณ์จริงและการเชื่อมต่อกับผู้อื่น
แคมเปญนี้ตระหนักถึงการหลอมรวมของชีวิตดิจิตอลและชีวิตจริงและนำเสนอข้อความที่ส่งเสริมการเชื่อมต่อในโลกแห่งความเป็นจริงแบ่งปัน Coca-Cola กับเพื่อนของคุณและแบ่งปันช่วงเวลาพิเศษ- จากประสบการณ์ที่สมจริงเช่นนี้เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาสิ่งที่แนบมากับแบรนด์
การตลาด Dive แพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์กำลังทำเครื่องหมายบทบาทของ Islam Eldessouky รองประธานฝ่ายโฆษณาระดับโลกที่ Coca-Colaการแสดงความคิดเห็นบอกพวกเขา เขาอธิบายว่าแคมเปญเป็น "พรของเวทมนตร์บริสุทธิ์ที่มาจากเมื่อผู้คนเชื่อมต่อ" นอกจากนี้เขายังเปิดเผยความตั้งใจของเขาด้วยการพูดว่า "มันขยายช่วงเวลาที่แท้จริงไม่ใช่แค่ชอบและแบ่งปัน"
จาก Dreams to Emo
อัปเดตประสบการณ์แบรนด์ของคุณ
จนถึงขณะนี้ Coca-Cola ได้พัฒนาโฆษณาแบรนด์ที่ดึงดูดความสนใจของค่านิยมเช่น "ความฝัน" และ "ความหวัง" อย่างไรก็ตามในแคมเปญ "แบ่งปันโค้ก" นี้คุณค่าประสบการณ์ทางอารมณ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นฉันคิดว่าพวกเขากำลังพยายามให้มัน
ฉันอดไม่ได้ที่จะรู้สึกว่านี่คือจุดประสงค์ของการกำหนดคุณค่าของแบรนด์ใหม่และปรับปรุงความภักดีของผู้บริโภคโดยมอบประสบการณ์ที่ผสมผสานชีวิตดิจิตอลและชีวิตจริง ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังพยายามที่จะย้ายออกจากแบรนด์เครื่องดื่มกลายเป็นแบรนด์ที่อยู่ใกล้กับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคและแบ่งปันช่วงเวลาที่น่าจดจำ
Global Strategy X การเพิ่มประสิทธิภาพในท้องถิ่น
ขยายวงกลมแห่งการเอาใจใส่ทั่วโลก
แคมเปญ "Share a Coke" กำลังถูกนำไปใช้ในระดับโลกกลยุทธ์การแปลที่ปรับให้เหมาะกับวัฒนธรรมและความชอบของผู้บริโภคของแต่ละภูมิภาคเป็นกุญแจสำคัญ สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ระดับโลกมอบประสบการณ์แบรนด์ที่หยั่งรากในท้องถิ่นและสะท้อนกับผู้บริโภคมากขึ้น
ตัวอย่างเช่นในญี่ปุ่นกลยุทธ์การแปลสามารถพิจารณาได้เช่นการพิมพ์คำและชื่อเล่นที่คึกคักในหมู่คนหนุ่มสาวบนขวด นอกจากนี้ด้วยการดำเนินกิจกรรมและแคมเปญพิเศษในระดับภูมิภาคมันจะเป็นไปได้ที่จะปิดช่องว่างระหว่างผู้บริโภคและเพิ่มความผูกพันกับแบรนด์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ความจริงที่ว่าข้อมูลบอก
กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อสนับสนุนความสำเร็จ
เบื้องหลังเบื้องหลังแคมเปญของ Coca-Cola คือวิวัฒนาการของกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การโยกย้ายธุรกิจสื่อและข้อมูลจาก WPP ไปยัง Publicis Groupe เป็นหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดตามการวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
บริษัท แม่ของ Coca-Cola ประสบความสำเร็จในการเติบโตของรายได้อินทรีย์ 14% ในไตรมาสที่สี่ของปี 2567 นอกจากนี้ยังกล่าวอีกว่ายอดค้าปลีกสำหรับแบรนด์เครื่องหมายการค้า Coca-Cola เพิ่มขึ้นประมาณ 40 พันล้านดอลลาร์ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ข้อเท็จจริงเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์การตลาดของ Coca-Cola นั้นบรรลุผลอย่างต่อเนื่อง
รูปแบบการบริโภค EMO ในอนาคต
ประสบการณ์ส่วนตัวไม่เคยหยุดพัฒนา
แคมเปญ "Share a Coke" ประสบความสำเร็จในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคโดยมอบประสบการณ์ส่วนตัว การรีเฟรชนี้คือการสำรวจความเป็นไปได้ของการปรับให้เป็นส่วนตัวต่อไปโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิตอลอย่างเต็มที่
ในอนาคตพวกเขากำลังพิจารณาใช้เทคโนโลยีล่าสุดเช่น AI และ AR เพื่อมอบประสบการณ์ทางอารมณ์ที่ดื่มด่ำมากขึ้น ตัวอย่างเช่นอาจนำเสนอเนื้อหาดิจิทัลแบบโต้ตอบได้มากขึ้นเช่นช่วยให้ผู้บริโภคสามารถปรับแต่งรสชาติของ Coca-Cola ให้เหมาะกับความชอบของพวกเขา
ไม่ว่าในกรณีใดการผสมผสานของชีวิตดิจิตอลและชีวิตจริงประสบการณ์ส่วนตัวและวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาจชี้ไปที่อนาคตของการตลาดแบบเอาใจใส่
ภาพด้านบน: ©istock.com / coldsnowstorm
